Un cas réel raconté sur Google · Paris 20e
iPhone XS : écouteur d’appel réparé et Face ID conservé
Vous n’entendez plus votre interlocuteur lorsque le téléphone est contre l’oreille ? M. BONIN décrit cette panne sur son iPhone XS et une intervention ciblée sur l’écouteur. Son témoignage met aussi en avant une préoccupation précise : conserver Face ID fonctionnel.
Récit établi à partir d’un avis client. Les explications pour votre appareil sont distinctes du résultat rapporté.
L’expérience rapportée
La situation du client
M. BONIN explique que l’écouteur de son iPhone XS ne produisait plus de son. Il rapporte une intervention ciblée sur cet écouteur par micro-soudure, plutôt que le remplacement de l’ensemble de la nappe.
Le résultat qu’il décrit
Selon le client, l’intervention a permis de conserver Face ID fonctionnel. Il se dit satisfait de la rapidité et du prix, sans donner de montant ou de durée. Son avis ne fournit pas de relevé technique des contrôles.
« J'ai un IPHONE XS dont l'écouteur avait lâché (je n'entendait plus RIEN du tout). »
M. BONIN
Extrait original · Visite indiquée en janvier 2024 · Consulté le 26/10/2026
Consulter la source sur GoogleLes repères pour votre propre appareil
Écouteur, haut-parleur ou microphone : qui n’entend plus qui ?
Dites si vous n’entendez pas votre interlocuteur ou si c’est lui qui ne vous entend pas. Précisez si le défaut existe seulement contre l’oreille, également en mode haut-parleur, ou avec un accessoire connecté. Ces situations ne désignent pas automatiquement le même élément. Le client parle ici de l’écouteur de son XS ; il ne documente pas une panne de microphone, de réseau ou de haut-parleur externe.
Pourquoi évoquer Face ID avant une intervention sur l’écouteur ?
Le guide technique iFixit de l’iPhone XS décrit un ensemble regroupant l’écouteur et plusieurs capteurs avant, dont des éléments associés à Face ID. L’état des composants d’origine compte donc dans le choix de l’intervention. Cette particularité du XS ne décrit pas l’architecture de tous les iPhone. Demandez quelles fonctions seront contrôlées et signalez tout message Face ID déjà présent avant la réparation.
Ce que le client rapporte sur la réparation ciblée
Dans son avis complet, M. BONIN indique que le technicien remplace uniquement l’écouteur par micro-soudure et que Face ID reste fonctionnel. Il s’agit de son récit sur cet appareil, pas d’une garantie de préservation ou de rétablissement biométrique pour tous les téléphones. La possibilité d’une intervention comparable doit être examinée ; un composant déjà endommagé ou une réparation précédente peut changer les options.
Préparer un devis pour un son absent pendant les appels
Indiquez le modèle, les situations où le son manque et l’historique de chute, liquide ou réparation d’écran. Si le téléphone fonctionne, préparez une sauvegarde. SOS PHONE propose un diagnostic gratuit à Paris 20 puis explique l’opération envisagée, son prix et ses limites avant accord. Une remise en état d’écouteur par micro-soudure n’est pas un forfait de remplacement d’écran ou de batterie.
Documentation technique complémentaire
Avant l’appel ou le dépôt
Les informations
qui font avancer.
- Modèle exact et sens du défaut : je n’entends plus ou on ne m’entend plus.
- Différence entre écoute à l’oreille, haut-parleur et accessoire.
- État de Face ID avant dépôt et interventions déjà effectuées.
Chaque appareil demande un examen. Ce témoignage ne garantit ni le même résultat, ni le même prix ou délai. Vous pouvez venir sans rendez-vous ; appelez pour vérifier la prise en charge du modèle.