SOS PHONE · Confidentialité et demandes de contact
Politique de confidentialité
Mise à jour du 24 octobre 2026. Cette notice explique le traitement des demandes de contact et la mesure facultative du site.
Qui traite votre demande ?
SOS PHONE, éditeur identifié dans les mentions légales du site, au 46 rue d’Avron, 75020 Paris, traite vos demandes de contact et de devis. Vous pouvez joindre l’atelier à abdichetelecom@gmail.com ou au 09 84 17 33 77.
Informations recueillies dans les formulaires
Le formulaire de devis demande votre nom, votre adresse e-mail, le modèle de l’appareil et une description de la panne. Ces informations sont nécessaires pour étudier votre demande et vous répondre. Le téléphone et le créneau de visite proposés dans le formulaire français sont facultatifs. Ne transmettez pas de mot de passe, code de déverrouillage, clé de récupération ou information personnelle inutile dans la description.
Pourquoi utilisons-nous ces informations ?
Ces informations servent à répondre, préparer un diagnostic ou un devis et échanger sur une éventuelle réparation. Ce traitement repose sur les démarches précontractuelles effectuées à votre demande. L’envoi d’une demande ne vous inscrit pas à une liste de prospection commerciale.
Qui reçoit les informations ?
Les demandes sont transmises à l’adresse e-mail de l’atelier. Resend assure l’envoi des e-mails et tente de vous adresser un récapitulatif. Le site est hébergé sur Google Firebase App Hosting. Ces prestataires techniques traitent les informations nécessaires au fonctionnement de leurs services ; leurs informations de confidentialité décrivent leurs traitements et les modalités relatives aux transferts internationaux de données.
Combien de temps conservons-nous les demandes ?
Les demandes de devis sans suite sont conservées au maximum 12 mois après le dernier échange lié à la demande, puis supprimées, sauf conservation nécessaire à une obligation légale ou à un litige. Lorsqu’une réparation est réalisée, les informations nécessaires au dossier client et les pièces justificatives sont conservées selon les exigences contractuelles, comptables et légales applicables. Cette règle concerne aussi les copies conservées dans la messagerie de l’atelier ; la publication de cette notice n’automatise pas leur suppression.
Mesure d’audience facultative
Google Analytics 4 est activé uniquement après votre acceptation de la mesure. Il mesure les visites et les actions de contact : clic sur un lien téléphonique, itinéraire, début de formulaire ou envoi réussi d’une demande. Un clic téléphonique ne prouve pas qu’un appel a abouti. Les événements de contact du site ne transmettent pas le nom, l’e-mail, le téléphone ou la description saisis dans le formulaire. Votre préférence est enregistrée dans votre navigateur. Vous pouvez refuser la mesure ou modifier votre choix avec Gérer les cookies.
Vos demandes et vos droits
Écrivez à abdichetelecom@gmail.com pour toute question sur vos informations ou pour demander leur accès, rectification, suppression ou limitation, et exercer les autres droits applicables à votre situation. Certaines pièces peuvent devoir être conservées pour des raisons légales. Vous pouvez retirer votre accord à la mesure à tout moment dans Gérer les cookies. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez vous adresser à la CNIL.