Votre ordinateur portable indique « branché, pas en charge », fonctionne uniquement au secteur ou perd la connexion quand le câble bouge ? Ces signes ne désignent pas automatiquement une batterie morte. La référence du portable, l’alimentation utilisée et le comportement exact sont les points de départ du diagnostic.
Précisez le message de charge et l’alimentation utilisée.
Appelez le 09 84 17 33 77 ou préparez votre demande de diagnostic. Chez SOS PHONE, le diagnostic est gratuit et le devis est expliqué avant intervention.
Branché sans charge : que dit exactement l’ordinateur ?
Notez le message, le pourcentage et les conditions : charge interrompue en cours d’utilisation, ordinateur qui reste au même niveau, ou arrêt dès que l’adaptateur est débranché. Précisez si le défaut est permanent et depuis quand il apparaît. Ne répétez pas un essai qui provoque une chauffe anormale ou une coupure.
Sur Mac, l’état « Aucune recharge en cours » peut notamment correspondre à une pause de charge ou à une alimentation insuffisante pour recharger pendant l’usage. Ce message seul ne prouve donc pas qu’il faut remplacer la batterie.
USB-C ne signifie pas que tous les chargeurs conviennent
Le connecteur, le câble, l’adaptateur et le port utilisé doivent correspondre aux besoins du portable. Microsoft détaille les problèmes de recharge USB-C sous Windows, notamment le choix du port et de l’alimentation. Ne supposez pas qu’un chargeur de téléphone peut alimenter correctement un PC simplement parce que la fiche entre.
Gardez la référence ou les indications de votre adaptateur pour l’échange. N’utilisez pas un câble endommagé et ne forcez pas une prise. Les MacBook et les PC peuvent utiliser des alimentations différentes selon leur génération ; une procédure valable pour l’un ne s’applique pas automatiquement à l’autre.
Le portable fonctionne seulement au secteur
Expliquez s’il s’éteint immédiatement au débranchement ou si son autonomie a diminué progressivement. La batterie est une piste à contrôler, mais le devis doit tenir compte des autres constatations et du modèle. Une batterie intégrée n’est pas à retirer pour faire un essai maison.
Si le châssis se déforme ou si un élément semble se soulever, cessez les essais et demandez conseil avant de préparer le dépôt. Ne pressez pas la coque pour la remettre en place.
La charge coupe quand le câble bouge
Décrivez les circonstances sans continuer à maintenir le câble sous contrainte. Le câble, le connecteur et le circuit d’alimentation restent des pistes à départager ; le seul symptôme ne détermine pas l’intervention. Si l’appareil ne réagit plus du tout, consultez également le guide du démarrage impossible.
Quel prix pour une panne d’alimentation ?
Les tarifs de batterie et de connecteur affichés pour les smartphones ne s’appliquent pas aux ordinateurs. Chez SOS PHONE, les possibilités techniques, les pièces, le prix et le délai sont étudiés après diagnostic gratuit. Une opération de carte mère n’est envisagée que si les contrôles l’orientent.
Apporter le portable et son alimentation
Indiquez la marque, la référence exacte et les accessoires utilisés au moment de la panne. Apportez l’alimentation habituelle si son état permet de la manipuler, et signalez les fichiers à préserver. Retrouvez notre page Mac et PC et la prise en charge des MacBook. Aucun mot de passe n’est à envoyer dans la demande de devis.
Un diagnostic en atelier, rue d’Avron
SOS PHONE vous accueille au 46 rue d’Avron, 75020 Paris, de 9h à 20h sauf le mardi, sans rendez-vous. Un appel permet de préparer le dépôt et de vérifier les possibilités pour votre ordinateur. Retrouvez l’adresse et les informations de visite.
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