Ordinateur qui ne démarre plus : aucun voyant, logo bloqué ou redémarrages

Aucune réaction à l’appui sur le bouton

Notez les voyants, les sons et la ventilation éventuellement présents. Sur un appareil intact et sec, vérifiez la prise, le branchement et l’état visible du câble sans ouvrir le bloc d’alimentation. Un câble abîmé ne doit pas servir à poursuivre les essais. Les instructions Apple pour un Mac qui ne s’allume pas détaillent les vérifications propres aux Mac et la distinction avec un problème de démarrage.

Pour un portable qui réagit au secteur mais s’éteint quand vous le débranchez, consultez aussi le guide des problèmes de charge. Une absence de réaction ne permet pas, à elle seule, de conclure à une carte mère hors service.

Le logo apparaît, puis plus rien ne progresse

Recopiez le message affiché ou décrivez le symbole. Le logo du fabricant, l’ouverture de Windows, la session utilisateur et un écran de récupération correspondent à des étapes différentes. Indiquez si le blocage a suivi une mise à jour, une coupure de courant, une chute ou une précédente intervention.

Sur Mac, la liste officielle des écrans de démarrage aide à reconnaître un point d’interrogation ou un autre symbole. Elle ne remplace pas l’évaluation de votre appareil. Si l’ordinateur semble fonctionner mais que seule l’image manque, le guide écran noir et affichage est plus adapté.

Le PC redémarre ou affiche un code d’erreur

Notez le code et le moment de l’arrêt : avant la session, pendant l’utilisation ou lors d’une tâche précise. Microsoft distingue ces arrêts d’un écran simplement vide dans ses conseils sur les redémarrages inattendus. Ne multipliez pas les changements de réglages sans conserver la trace de ce qui a déjà été tenté.

Avant une réinitialisation, parlons des données

Un outil de réparation peut proposer une restauration, une réinstallation ou un effacement. Lisez les conséquences et signalez l’absence de sauvegarde avant de valider. Retrouvez les options de récupération Windows pour comprendre les différences ; elles ne constituent pas une procédure universelle pour tous les défauts de démarrage.

Dites au technicien si votre priorité est de retrouver des documents ou de remettre l’ordinateur en service. Les possibilités de récupération dépendent de l’état du stockage et des protections existantes. Aucun résultat ne peut être garanti avant examen. Ne transmettez pas vos mots de passe ni une clé de récupération dans le formulaire.

Préparer le diagnostic de votre PC ou Mac

Apportez la référence exacte et le chargeur du portable si l’alimentation semble en cause. Précisez la dernière utilisation normale et les opérations effectuées ensuite. Chez SOS PHONE, le diagnostic est gratuit ; le devis et le délai dépendent des contrôles et des pièces éventuelles. La page réparation d’ordinateur à Paris 20 présente la prise en charge générale, et la page MacBook ses particularités.

Un diagnostic en atelier, rue d’Avron

SOS PHONE vous accueille au 46 rue d’Avron, 75020 Paris, de 9h à 20h sauf le mardi, sans rendez-vous. Un appel permet de préparer le dépôt et de vérifier les possibilités pour votre ordinateur. Retrouvez l’adresse et les informations de visite.

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